Hỗ trợ người tiêu dùng dễ bị tổn thương

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, người tiêu dùng dễ bị tổn thương gồm người cao tuổi, người khuyết tật, trẻ em, người dân tộc thiểu số, người sinh sống ở vùng có điều kiện kinh tế – xã hội đặc biệt khó khăn, phụ nữ mang thai hoặc đang nuôi con dưới 36 tháng tuổi, người mắc bệnh hiểm nghèo, và người thuộc hộ nghèo, cận nghèo.

Cửa hàng hỗ trợ

• Đặt hoa qua điện thoại hoặc Zalo 0763 738 717: nhân viên đọc lại toàn bộ đơn, giá, phí giao và chính sách liên quan trước khi bạn xác nhận. Bạn không cần dùng website.
• Nhân viên giải thích chính sách bằng lời nói dễ hiểu khi bạn cần.
• Khiếu nại của bạn được ưu tiên tiếp nhận và giải quyết, không bị chuyển sang bên thứ ba. Nếu cửa hàng từ chối, cửa hàng trả lời bằng văn bản nêu rõ lý do.
• Bạn có thể nhờ người thân đặt hàng hoặc khiếu nại thay.

Khi liên hệ, hãy cho nhân viên biết bạn cần hỗ trợ ưu tiên.