Chính sách giao hàng

Peony Florist giao hoa tận tay người nhận theo ngày và khung giờ bạn chọn khi đặt.

1. Khu vực giao

Nội thành Đà Nẵng. [Cần điền: danh sách phường/khu vực giao, và khu vực xa có phụ phí nếu có]

Bạn cũng có thể nhận tại cửa hàng: 717 Tôn Đức Thắng, Hòa Khánh Nam, Liên Chiểu, Đà Nẵng, mở 6:00 – 22:00 hằng ngày.

2. Ngày và khung giờ giao

• Bạn chọn ngày và một khung giờ ở bước đặt hàng. Website chỉ hiện những khung giờ còn nhận đơn.
• Mỗi khung giờ chốt nhận đơn trước giờ bắt đầu một khoảng thời gian, để cửa hàng có đủ thời gian cắm hoa. Khung đã qua giờ chốt hiện “Đã qua giờ nhận đơn”; khung đã đủ đơn hiện “Đã kín”.
• Bạn đặt trước được tối đa 30 ngày.
• Nhận tại cửa hàng: khung giờ bạn chọn là giờ hẹn lấy hoa.
• Cần hoa gấp ngoài các khung giờ đang mở? Gọi 0763 738 717 — cửa hàng sẽ báo có nhận được hay không.

3. Phí giao

Phí giao hiện ngay trong giỏ hàng, trước khi bạn bấm “Đặt hoa”, và là số tiền cuối cùng — không phát sinh thêm khi giao.

[Cần điền: bảng phí giao theo khu vực, ngưỡng miễn phí nếu có]

4. Khi giao

• Trước khi hoa rời cửa hàng, nhân viên gửi ảnh hoa thực tế cho người đặt qua Zalo. [Đề xuất — chủ shop xác nhận]
• Người giao liên hệ người nhận theo số điện thoại bạn cung cấp. Nếu bạn muốn tạo bất ngờ, hãy ghi chú để người giao không báo trước.
• Thiệp giấu tên: thiệp không ghi tên người tặng, và người giao không tiết lộ người tặng.
• Thanh toán khi giao (COD): người nhận trả tiền cho người giao.

5. Không giao được

• Người nhận vắng mặt: người giao gọi người nhận và người đặt; chờ tối đa 15 phút. Nếu không liên lạc được, cửa hàng gửi hoa cho người được người nhận nhờ nhận thay (bảo vệ, lễ tân, người nhà), hoặc mang hoa về và hẹn giao lại. [Đề xuất — chủ shop xác nhận]
• Giao lại do sai địa chỉ hoặc người nhận vắng mặt: tính thêm phí giao một lần nữa. [Đề xuất — chủ shop xác nhận]
• Cửa hàng giao trễ so với khung giờ đã xác nhận vì lỗi của cửa hàng: xem Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

6. Sự kiện bất khả kháng

Mưa bão, ngập, cấm đường hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát có thể làm hoa đến trễ. Cửa hàng sẽ báo bạn ngay và cùng bạn chọn: giao muộn hơn, đổi ngày, hoặc huỷ và hoàn tiền.

Liên hệ

• Cửa hàng: 717 Tôn Đức Thắng, Hòa Khánh Nam, Liên Chiểu, Đà Nẵng
• Hotline và Zalo: 0763 738 717 (mở 6:00 – 22:00 hằng ngày)
• Email: [Cần điền: email nhận phản hồi của cửa hàng]